Termini e Condizioni - Blanchir Academy

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito internet www.blanchiracademy.it e l’acquisto dei contenuti digitali formativi offerti tramite il medesimo sito.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Politica di rimborso e reso pubblicate sul Sito.

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1. Dati del venditore

Il sito www.blanchiracademy.it è gestito da:

BLANCHIR ACADEMY DI DAVIDE MANINETTI
Sede legale: Piazza Lombardia 36, 25030 Lograto BS
P. IVA: 04797800986
E-mail: info@blanchiraccademy

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

Sito: il sito internet www.blanchiracademy.it.

Venditore: il soggetto che gestisce il Sito e vende i contenuti digitali presenti su di esso.

Utente: qualsiasi soggetto che naviga sul Sito.

Cliente: il soggetto che effettua un acquisto sul Sito.

Consumatore: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Professionista: il soggetto che acquista per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante indicazione di partita IVA.

Corso o Contenuto digitale: qualsiasi videocorso, guida, PDF, materiale formativo, lezione, contenuto audiovisivo, contenuto scaricabile o pagina protetta da password venduta o resa disponibile tramite il Sito.

Pagina protetta: pagina web accessibile tramite password, link riservato o altra modalità di protezione, attraverso la quale il Cliente può visionare il contenuto acquistato.

Ordine: la richiesta di acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito.

3. Oggetto dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano:

la navigazione sul Sito;
la vendita di corsi e contenuti digitali;
le modalità di acquisto;
le modalità di accesso ai contenuti acquistati;
i diritti e gli obblighi del Cliente;
le condizioni di recesso e rimborso;
l’utilizzo dei materiali didattici;
le responsabilità del Venditore e dell’utente.

Blanchir Academy offre contenuti formativi digitali relativi, a titolo esemplificativo, a tecniche di tinteggiatura, pittura, decorazione, preparazione delle superfici, applicazione di prodotti e lavorazioni connesse.

4. Natura dei contenuti venduti

I prodotti venduti tramite il Sito sono prevalentemente contenuti digitali e servizi formativi online.

A titolo esemplificativo, Blanchir Academy può offrire:

videocorsi online;
video-lezioni;
guide digitali in formato PDF;
pagine web protette da password;
materiali didattici digitali;
contenuti scaricabili;
percorsi formativi digitali;
pacchetti composti da più contenuti.

Salvo diversa indicazione nella scheda del singolo prodotto, i contenuti venduti non prevedono la spedizione di beni fisici.

5. Destinatari dei corsi

I contenuti di Blanchir Academy possono essere rivolti sia a utenti privati sia a professionisti, artigiani, imprese o soggetti interessati ad apprendere o migliorare tecniche pratiche di tinteggiatura e lavorazione.

Quando l’acquisto è effettuato da una persona fisica per finalità estranee alla propria attività professionale o imprenditoriale, il Cliente è considerato consumatore.

Quando l’acquisto è effettuato per finalità connesse a un’attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale, oppure mediante indicazione di partita IVA, il Cliente è considerato professionista.

Le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso nei casi applicabili, spettano esclusivamente ai consumatori.

6. Informazioni presenti nelle schede prodotto

Ogni corso o contenuto digitale è descritto nella relativa pagina prodotto.

La scheda prodotto può indicare, a titolo esemplificativo:

titolo del corso;
contenuto del corso;
destinatari;
prezzo;
eventuale durata o numero di lezioni;
modalità di accesso;
eventuali materiali inclusi;
eventuali requisiti tecnici;
eventuale durata dell’accesso;
condizioni particolari applicabili al singolo prodotto.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente la scheda prodotto prima di completare l’acquisto.

Le immagini, i video dimostrativi, le anteprime e le descrizioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative e informative. Eventuali differenze non sostanziali tra la presentazione commerciale e il contenuto effettivamente erogato non incidono sulla validità dell’acquisto, purché il contenuto fornito sia conforme alla descrizione essenziale del prodotto acquistato.

7. Procedura di acquisto

Per acquistare un corso o un contenuto digitale, il Cliente deve seguire la procedura indicata sul Sito.

La procedura può prevedere, a titolo esemplificativo:

scelta del corso o contenuto digitale;
inserimento dei dati richiesti;
verifica del riepilogo dell’ordine;
accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
accettazione della Privacy Policy e delle altre informative applicabili;
eventuale accettazione espressa dell’accesso immediato al contenuto digitale e della perdita del diritto di recesso, ove prevista;
pagamento del prezzo;
ricezione della conferma d’ordine;
ricezione delle istruzioni di accesso al contenuto acquistato.

Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve conferma dell’ordine, salvo diverso funzionamento tecnico della piattaforma di pagamento o del sistema e-commerce utilizzato.

8. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile.

Blanchir Academy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

9. Pagamenti

Il pagamento dei corsi e dei contenuti digitali può avvenire tramite i metodi indicati sul Sito al momento dell’acquisto.

A titolo esemplificativo, il Sito può accettare pagamenti tramite:

carta di credito o debito;
PayPal;
Stripe;
altri sistemi di pagamento elettronico.

L’ordine viene elaborato solo dopo il buon esito del pagamento, salvo diversa indicazione espressa.

Blanchir Academy non è responsabile per ritardi, blocchi, rifiuti o malfunzionamenti imputabili ai prestatori di servizi di pagamento, agli istituti bancari, ai circuiti di pagamento o a piattaforme terze.

10. Fatturazione e documenti fiscali

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di acquisto.

Qualora il Cliente desideri ricevere fattura, dovrà fornire tutti i dati necessari secondo le modalità e le tempistiche indicate sul Sito o comunicate dal Venditore.

In mancanza di dati completi o corretti, Blanchir Academy non potrà essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di emettere correttamente il documento fiscale richiesto.

11. Modalità di erogazione dei contenuti

I contenuti acquistati vengono erogati in formato digitale.

Nel caso specifico, l’accesso può avvenire tramite:

link inviato via e-mail;
pagina web protetta da password;
password comunicata al Cliente dopo l’acquisto;
file digitale scaricabile;
altra modalità tecnica indicata nella pagina prodotto o nella comunicazione di conferma.

Salvo diversa indicazione, dopo il pagamento il Cliente riceve le istruzioni per accedere al contenuto acquistato all’indirizzo e-mail comunicato in fase di ordine.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail indicato. Blanchir Academy non risponde della mancata ricezione delle comunicazioni qualora l’utente abbia fornito un indirizzo errato, incompleto, inattivo o non accessibile.

12. Pagine protette da password

Alcuni contenuti acquistati possono essere accessibili tramite pagine protette da password.

In tal caso, al Cliente viene fornito un link, una password o altra istruzione di accesso.

La password e il link di accesso sono strettamente personali e vengono forniti esclusivamente al Cliente che ha effettuato l’acquisto.

Il Cliente si impegna a:

conservare con cura la password ricevuta;
non comunicare la password a terzi;
non pubblicare la password online;
non condividere il link di accesso con soggetti non autorizzati;
non consentire a terzi di visionare gratuitamente o abusivamente il contenuto acquistato;
informare tempestivamente Blanchir Academy in caso di uso non autorizzato della password o del link.

Blanchir Academy si riserva il diritto di modificare, disattivare o sostituire le password di accesso qualora rilevi o sospetti un uso improprio, abusivo, non autorizzato o contrario ai presenti Termini.

13. Assenza di area privata personale

Il Cliente prende atto che, salvo diversa indicazione, Blanchir Academy non fornisce necessariamente un’area privata personale con username e password individuali.

La fruizione dei contenuti può avvenire tramite pagine protette da password, link riservati o altre modalità tecniche equivalenti.

L’assenza di un’area personale non incide sulla validità dell’acquisto né sul diritto del Cliente di accedere al contenuto acquistato secondo le modalità comunicate dal Venditore.

14. Durata dell’accesso ai contenuti

La durata dell’accesso ai contenuti acquistati è indicata, ove previsto, nella scheda prodotto o nella comunicazione inviata al Cliente.

Salvo diversa indicazione espressa, l’accesso ai contenuti digitali è garantito per un periodo di 6 mesi dall’acquisto

Blanchir Academy si riserva la possibilità di modificare le modalità tecniche di accesso, sostituire link o password, aggiornare le pagine protette o migrare i contenuti su sistemi differenti, purché il Cliente possa continuare a fruire del contenuto acquistato secondo condizioni equivalenti.

Qualora un contenuto venga dismesso, aggiornato o sostituito, Blanchir Academy potrà fornire al Cliente un contenuto equivalente, aggiornato o alternativo, ove ragionevolmente possibile.

15. Requisiti tecnici

Per fruire correttamente dei contenuti digitali, il Cliente deve disporre di strumenti tecnici adeguati.

A titolo esemplificativo, possono essere necessari:

connessione internet stabile;
dispositivo compatibile, come computer, tablet o smartphone;
browser aggiornato;
indirizzo e-mail funzionante;
software per la lettura di file PDF, ove presenti;
impostazioni del dispositivo idonee alla riproduzione audio/video.

Blanchir Academy non è responsabile per l’impossibilità di fruire dei contenuti qualora il problema dipenda da dispositivi, software, browser, connessioni, impostazioni, blocchi, firewall, filtri e-mail o altri strumenti del Cliente.

In caso di difficoltà tecniche, il Cliente è invitato a contattare l’assistenza all’indirizzo:

info@blanchiracademy.it

16. Accesso immediato ai contenuti digitali

I corsi e i contenuti digitali venduti tramite il Sito possono essere resi disponibili immediatamente dopo l’acquisto.

Nel caso di accesso immediato, il Cliente può ricevere subito:

link alla pagina protetta;
password di accesso;
file digitale;
video o materiali didattici;
istruzioni per visionare il contenuto acquistato.

Il Cliente prende atto che, trattandosi di contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, l’accesso immediato può incidere sul diritto di recesso, secondo quanto indicato nei successivi articoli e nella Politica di rimborso e reso.

17. Diritto di recesso del consumatore

Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, ha in linea generale diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo.

Tuttavia, tale diritto può essere escluso per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale quando l’esecuzione della fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Pertanto, prima di accedere immediatamente a un contenuto digitale, al Cliente potrà essere richiesto di confermare espressamente:

di voler accedere subito al contenuto acquistato;
di acconsentire all’inizio dell’esecuzione della fornitura prima della scadenza del periodo di recesso;
di essere consapevole che, una volta iniziata la fornitura, perderà il diritto di recesso.

Per maggiori dettagli, il Cliente è invitato a consultare la Politica di rimborso pubblicata sul Sito.

18. Esclusione del recesso per contenuti digitali già accessibili

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non potrà essere esercitato quando il Cliente consumatore abbia espressamente richiesto o accettato l’accesso immediato al contenuto digitale e il contenuto sia stato reso disponibile.

A titolo esemplificativo, il diritto di recesso potrà essere escluso quando il Cliente abbia ricevuto o avuto accesso a:

pagina protetta da password;
password di accesso;
link riservato;
videocorso;
file PDF;
materiale digitale scaricabile;
contenuto formativo online.

L’esclusione si giustifica in ragione della natura digitale del prodotto, che una volta reso disponibile può essere visionato, copiato, scaricato o comunque fruito dal Cliente.

19. Politica di rimborso

Le condizioni relative a rimborsi, resi, annullamenti, doppi pagamenti, errori tecnici e impossibilità di accesso sono disciplinate nella specifica Politica di rimborso pubblicata sul Sito.

In sintesi, salvo i casi previsti dalla legge o dalla Politica di rimborso e reso, il rimborso non è generalmente previsto quando:

il Cliente ha già ricevuto la password o il link di accesso;
il contenuto è stato reso disponibile;
il Cliente ha visionato, scaricato o iniziato a fruire del contenuto;
il Cliente ha cambiato idea dopo l’acquisto;
il Cliente non dispone degli strumenti tecnici necessari;
il Cliente non ha letto attentamente la descrizione del corso;
il Cliente non ha ottenuto i risultati pratici sperati.

Resta salva la possibilità di rimborso in caso di doppio pagamento, mancata disponibilità del contenuto per causa imputabile a Blanchir Academy, errore tecnico non risolvibile o altre ipotesi espressamente previste dalla Politica di rimborso e reso.

20. Acquisti da parte di professionisti, aziende e titolari di partita IVA

Se l’acquisto è effettuato da professionisti, aziende, artigiani, imprese o titolari di partita IVA per finalità connesse alla propria attività, non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative ai consumatori.

In tali casi, il diritto di recesso previsto per il consumatore non trova applicazione, salvo diverso accordo scritto con Blanchir Academy.

Eventuali richieste di rimborso da parte di professionisti o aziende saranno valutate discrezionalmente dal Venditore, nei limiti della legge applicabile e della Politica di rimborso e reso.

21. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i contenuti acquistati in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini.

In particolare, il Cliente si impegna a:

fornire dati veritieri, corretti e aggiornati;
non utilizzare dati di terzi senza autorizzazione;
non effettuare acquisti fraudolenti;
non condividere con terzi link, password o materiali acquistati;
non violare i diritti di proprietà intellettuale di Blanchir Academy;
non utilizzare il Sito o i contenuti per scopi illeciti;
non compromettere il funzionamento tecnico del Sito;
non accedere abusivamente a contenuti non acquistati;
non aggirare sistemi di protezione, password o limitazioni tecniche.

22. Uso personale dei contenuti

L’acquisto di un corso o di un contenuto digitale conferisce al Cliente un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile di accesso e fruizione del contenuto acquistato.

Salvo autorizzazione scritta di Blanchir Academy, il Cliente non può:

cedere il corso a terzi;
condividere la password;
condividere il link di accesso;
consentire l’accesso a familiari, amici, colleghi, collaboratori o clienti;
utilizzare il contenuto per formare terzi;
proiettare il corso in contesti pubblici o aziendali;
utilizzare il contenuto per attività commerciali non autorizzate.

Nel caso in cui un’azienda, un gruppo o un’organizzazione desideri acquistare contenuti per più persone, dovrà contattare Blanchir Academy per concordare eventuali licenze multiple o condizioni dedicate.

23. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito e nei corsi di Blanchir Academy sono protetti dalla normativa in materia di diritto d’autore, proprietà intellettuale, concorrenza sleale e tutela dei segni distintivi.

Sono protetti, a titolo esemplificativo:

video;
testi;
lezioni;
PDF;
immagini;
grafiche;
loghi;
marchi;
fotografie;
schede tecniche;
materiali didattici;
pagine web;
struttura dei corsi;
metodi espositivi;
contenuti audio e video.

L’acquisto di un corso o di un contenuto digitale non comporta il trasferimento al Cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale.

Il Cliente acquista esclusivamente il diritto di visionare e utilizzare il contenuto per finalità personali e formative, secondo quanto previsto dai presenti Termini.

24. Divieto di copia, diffusione e rivendita

È espressamente vietato, senza autorizzazione scritta di Blanchir Academy:

copiare i contenuti;
scaricare video, salvo ove espressamente consentito;
registrare lo schermo durante la visione;
fotografare integralmente i materiali;
riprodurre i video;
distribuire PDF, dispense o guide;
inoltrare link o password;
pubblicare i contenuti su siti, social network, chat, gruppi, forum o piattaforme online;
caricare i contenuti su piattaforme di file sharing;
vendere o rivendere i contenuti;
creare corsi, manuali o materiali derivati copiando o riutilizzando i contenuti di Blanchir Academy;
usare i contenuti per attività concorrenti o non autorizzate.

La violazione di tali divieti potrà comportare la sospensione dell’accesso, la richiesta di risarcimento del danno e l’adozione di ogni tutela prevista dalla legge.

25. Controlli su accessi impropri

Blanchir Academy si riserva il diritto di adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per prevenire o contrastare l’uso abusivo dei contenuti.

A titolo esemplificativo, Blanchir Academy potrà:

modificare periodicamente le password;
sostituire i link di accesso;
limitare o sospendere l’accesso in caso di uso anomalo;
verificare segnalazioni di condivisione non autorizzata;
bloccare l’accesso a contenuti oggetto di diffusione illecita.

Qualora l’accesso venga sospeso per violazione dei presenti Termini, il Cliente non avrà diritto al rimborso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

26. Natura formativa dei corsi

I corsi e i contenuti digitali di Blanchir Academy hanno finalità esclusivamente formative, informative e didattiche.

I contenuti sono pensati per fornire conoscenze, indicazioni pratiche, suggerimenti, tecniche e metodi relativi alla tinteggiatura, alla decorazione e ad attività connesse.

I contenuti non sostituiscono:

l’esperienza pratica;
la valutazione tecnica del caso concreto;
il rispetto delle istruzioni dei produttori dei materiali utilizzati;
l’osservanza delle normative applicabili;
l’adozione di adeguate misure di sicurezza;
l’intervento di professionisti qualificati, ove necessario.

27. Assenza di garanzia di risultato

Blanchir Academy non garantisce che la semplice visione dei corsi o l’applicazione delle tecniche illustrate determini automaticamente il raggiungimento di specifici risultati pratici, estetici, professionali, economici o commerciali.

Il risultato finale può dipendere da numerosi fattori, tra cui:

manualità del Cliente;
esperienza pregressa;
qualità degli strumenti utilizzati;
qualità e caratteristiche dei prodotti applicati;
stato delle superfici;
preparazione del supporto;
condizioni ambientali;
tempi di asciugatura;
corretta esecuzione delle tecniche;
rispetto delle indicazioni dei produttori;
eventuali errori applicativi.

Il Cliente resta responsabile dell’applicazione pratica delle informazioni apprese.

28. Responsabilità nell’applicazione pratica

Il Cliente è tenuto a valutare autonomamente se le tecniche, i materiali e i procedimenti illustrati siano idonei al proprio caso concreto.

Blanchir Academy non è responsabile per danni, difetti, risultati non soddisfacenti, costi aggiuntivi, sprechi di materiale, errori di applicazione o problemi derivanti dall’utilizzo improprio delle informazioni contenute nei corsi.

Il Cliente è invitato a:

eseguire prove preliminari;
leggere le schede tecniche dei prodotti utilizzati;
seguire le istruzioni dei produttori;
adottare dispositivi di protezione individuale quando necessario;
rispettare le norme di sicurezza applicabili;
rivolgersi a professionisti qualificati in caso di dubbi o lavorazioni complesse.

29. Disponibilità del Sito e manutenzione

Blanchir Academy si impegna a mantenere il Sito e le pagine protette ragionevolmente accessibili.

Tuttavia, il Sito o i contenuti potrebbero essere temporaneamente non disponibili per:

manutenzione tecnica;
aggiornamenti;
problemi di hosting;
malfunzionamenti di provider terzi;
interventi di sicurezza;
cause di forza maggiore;
problemi non imputabili a Blanchir Academy.

Brevi interruzioni, rallentamenti o indisponibilità temporanee non danno automaticamente diritto al rimborso, salvo che il disservizio renda definitivamente impossibile la fruizione del contenuto acquistato per causa imputabile a Blanchir Academy.

30. Aggiornamento, modifica o sostituzione dei contenuti

Blanchir Academy si riserva il diritto di aggiornare, migliorare, correggere, integrare o sostituire i contenuti presenti nei corsi.

Tali modifiche potranno riguardare, a titolo esemplificativo:

aggiornamento dei video;
sostituzione di PDF;
correzione di errori;
miglioramento della qualità dei materiali;
aggiornamento di tecniche, esempi o spiegazioni;
modifica delle modalità tecniche di accesso.

Le modifiche non incideranno sui diritti già acquisiti dal Cliente, salvo che si tratti di aggiornamenti migliorativi, sostituzioni equivalenti o interventi necessari per ragioni tecniche, organizzative o legali.

31. Promozioni, sconti e codici promozionali

Blanchir Academy potrà offrire promozioni, sconti, coupon o offerte temporanee.

Le promozioni sono valide nei limiti e per il periodo indicato sul Sito o nella comunicazione promozionale.

Salvo diversa indicazione:

i codici sconto non sono cumulabili;
le promozioni non hanno valore retroattivo;
gli sconti non possono essere convertiti in denaro;
il prezzo rimborsabile, ove il rimborso sia dovuto, sarà quello effettivamente pagato dal Cliente.

In caso di annunci di riduzione di prezzo rivolti ai consumatori, il Venditore dovrà rispettare le regole di trasparenza introdotte dalla normativa europea e italiana in materia di pratiche commerciali e indicazione dei prezzi precedenti. La Direttiva Omnibus è stata recepita in Italia con il D.lgs. 26/2023 e ha inciso anche sulle regole applicabili a e-commerce, sconti e recensioni.

32. Recensioni, testimonianze e contenuti inviati dagli utenti

Il Sito potrà pubblicare recensioni, testimonianze, commenti, fotografie, risultati ottenuti o altri contenuti inviati dagli utenti.

Inviando spontaneamente materiali, recensioni o testimonianze a Blanchir Academy, l’utente dichiara di essere titolare dei relativi diritti e di autorizzarne l’eventuale utilizzo per finalità informative, promozionali o commerciali, salvo diverso accordo scritto.

Blanchir Academy si riserva il diritto di non pubblicare o di rimuovere contenuti:

offensivi;
falsi;
ingannevoli;
diffamatori;
non pertinenti;
contrari alla legge;
lesivi di diritti di terzi;
contenenti dati personali non autorizzati.

Qualora il Sito pubblichi recensioni dei clienti, Blanchir Academy si impegna a gestirle in modo trasparente, evitando pratiche ingannevoli o non conformi alla normativa applicabile.

33. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Blanchir Academy non sarà responsabile per:

uso improprio dei contenuti da parte del Cliente;
errori applicativi del Cliente;
risultati pratici non soddisfacenti;
danni causati durante lavorazioni eseguite dal Cliente;
scelta errata di materiali, strumenti o prodotti;
mancata lettura di schede tecniche o istruzioni dei produttori;
interruzioni temporanee del Sito non imputabili al Venditore;
problemi derivanti da dispositivi, browser o connessioni del Cliente;
perdita di opportunità, mancati guadagni o danni indiretti, nei limiti consentiti dalla legge.

Resta fermo che nessuna disposizione dei presenti Termini potrà limitare o escludere diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

34. Forza maggiore

Blanchir Academy non sarà responsabile per ritardi, impossibilità di esecuzione o interruzioni dovute a eventi di forza maggiore o circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo.

A titolo esemplificativo, rientrano in tali ipotesi:

blackout;
guasti generalizzati alla rete internet;
attacchi informatici;
malfunzionamenti di provider terzi;
eventi naturali;
provvedimenti delle autorità;
scioperi;
epidemie;
cause tecniche non prevedibili o non evitabili.

35. Sospensione dell’accesso

Blanchir Academy potrà sospendere o impedire l’accesso ai contenuti acquistati qualora il Cliente violi i presenti Termini.

La sospensione potrà avvenire, a titolo esemplificativo, in caso di:

condivisione non autorizzata della password;
diffusione del link protetto;
copia o distribuzione dei materiali;
utilizzo fraudolento del contenuto;
violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
accesso abusivo a contenuti non acquistati;
mancato pagamento;
comportamento lesivo nei confronti del Venditore o di terzi.

In tali casi, il Cliente non avrà diritto al rimborso, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

36. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Il Cliente è invitato a consultare anche la Cookie Policy, che disciplina l’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento.

I dati forniti in fase di acquisto saranno trattati per finalità connesse alla gestione dell’ordine, all’erogazione del contenuto, agli obblighi fiscali e contabili, all’assistenza clienti e alle altre finalità indicate nella Privacy Policy.

37. Comunicazioni

Le comunicazioni tra Blanchir Academy e il Cliente avverranno prevalentemente tramite e-mail.

Il Cliente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dell’indirizzo e-mail comunicato in fase di acquisto.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo indicato dal Cliente si considerano validamente effettuate, salvo errore imputabile a Blanchir Academy.

Per assistenza, informazioni o reclami, il Cliente può contattare Blanchir Academy all’indirizzo:

info@blanchiracademy.it

38. Reclami

Eventuali reclami relativi ad acquisti, pagamenti, accessi, contenuti o problemi tecnici dovranno essere inviati per iscritto a:

info@blanchiracademy.it

Il reclamo dovrà contenere:

nome e cognome del Cliente;
indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
numero d’ordine, se disponibile;
corso o contenuto acquistato;
descrizione del problema;
eventuali screenshot o documentazione utile.

Blanchir Academy si impegna a esaminare i reclami ricevuti e a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

39. Risoluzione delle controversie

Per eventuali controversie tra Blanchir Academy e il Cliente consumatore, si applicano gli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente.

Il Cliente consumatore può rivolgersi agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabile.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025; il MIMIT ricorda inoltre ai professionisti e alle imprese di rimuovere dai siti il relativo link, se ancora presente.